L'envol La présente politique décrit comment vos données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l'utilisation du site lenvoldesoies.be et de nos échanges avec vous. Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Colette Remacle et Jean-François HazetteRuelle Mathias 16, 4260 Braives, Belgique
Courriel : lenvoldesoies@proximus.be
Téléphone : +32 495 90 19 86
2. Données collectées
Via le site lui-même
Ce site ne comporte aucun formulaire et ne dépose aucun cookie lui étant propre. Aucune donnée personnelle n'est donc collectée directement via le site.
Via un contact direct (téléphone, WhatsApp, courriel)
Lorsque vous nous contactez en dehors du site, nous pouvons être amenés à traiter :
- Vos nom et prénom
- Vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse courriel)
- Les dates et caractéristiques du séjour envisagé (nombre de personnes, besoins spécifiques éventuels)
- Le contenu de nos échanges
Journaux techniques de l'hébergeur
Notre hébergeur (Amazon Web Services, via le service CloudFront) conserve automatiquement des journaux techniques (adresse IP, agent utilisateur, date et heure d'accès) à des fins de sécurité et de diagnostic. Ces journaux sont conservés environ 30 jours.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD, art. 6) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes d'information | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Gérer une réservation et le séjour | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Suivi client et relation aux voyageurs | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Sécurité et diagnostic technique du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Destinataires de vos données
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées avec :
- Notre comptable ou expert-comptable, dans le cadre strict des obligations fiscales et légales ;
- Les autorités compétentes, sur réquisition légale.
Si vous choisissez de réserver via une plateforme tierce mentionnée sur notre site (Gîtes de Wallonie, Booking.com ou Airbnb), les données que vous leur communiquez sont traitées sous leur propre responsabilité et selon leur politique de confidentialité. Ces plateformes nous transmettent ensuite les informations nécessaires à la préparation de votre séjour (nom, dates, nombre de voyageurs, coordonnées de contact).
5. Contenu tiers et cookies
Notre site ne dépose aucun cookie propre et n'utilise pas d'outil d'analyse d'audience (Google Analytics, etc.).
Le site intègre cependant un contenu tiers :
- Carte Google Maps (section « Localisation ») : son chargement par votre navigateur entraîne le dépôt de cookies par Google. Ces traitements relèvent de la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez les bloquer via les paramètres de votre navigateur ou une extension dédiée.
6. Durées de conservation
| Type de donnée | Durée |
|---|---|
| Demande d'information sans suite | 2 ans |
| Données liées à un séjour effectué | 2 ans après la fin du séjour |
| Documents comptables et pièces justificatives | 7 ans (obligation légale) |
| Journaux techniques de l'hébergeur | ~ 30 jours |
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Le site est intégralement servi en HTTPS.
8. Transferts hors de l'Union européenne
Nos échanges directs (courriel, téléphone) ne donnent pas lieu à des transferts hors UE. Seul le recours à Google Maps (contenu tiers) peut entraîner un transfert vers les États-Unis, encadré par les mécanismes de conformité de Google (EU-U.S. Data Privacy Framework).
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, sur vos données personnelles, des droits suivants :
- Droit d'accès et d'information
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à lenvoldesoies@proximus.be. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
10. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité belge compétente :
Autorité de protection des données (APD)Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Téléphone : +32 2 274 48 00
Courriel : contact@apd-gba.be
www.autoriteprotectiondonnees.be
11. Modifications de la politique
La présente politique peut être amenée à évoluer pour refléter les changements légaux, techniques ou organisationnels. La version en vigueur est celle publiée sur cette page ; la date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document.